消費者定制博洛尼櫥柜 16扇門12扇變形

導讀:
據顧先生介紹,去年8月,他與博洛尼(上海分店)家具用品公司簽訂櫥柜定做合同。基于對該品牌的信任,他選擇一次性付清全款63萬元。今年4月中旬,第一批櫥柜到貨開始組裝。但是,他發現16扇抽屜門里有12扇門板彎曲變形,造成抽屜根本關不上。

晚報編輯:

去年8月,我與博洛尼(上海分店)家具用品公司簽訂櫥柜定做合同,并一次性付清全款。目前,第一批到貨的櫥柜已完成安裝,但我發現16扇抽屜門里有12扇門彎曲變形,存在明顯瑕疵。我向博洛尼方交涉,對方表示會重新返工。根據約定,今年5月底前所有家具都要組裝到位。我很擔心,一旦返工,勢必會裝修延期,由此造成的損失如何處理?后續櫥柜如果又出現問題,怎么辦?現請晚報“和事佬”欄目能否督促家居公司整改。

求助人 顧先生

本報調解

據顧先生介紹,去年8月,他與博洛尼(上海分店)家具用品公司簽訂櫥柜定做合同。基于對該品牌的信任,他選擇一次性付清全款63萬元。今年4月中旬,第一批櫥柜到貨開始組裝。但是,他發現16扇抽屜門里有12扇門板彎曲變形,造成抽屜根本關不上。“堂堂一線家居專業品牌,怎么做出的櫥柜質量如此不堪?”

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誠信

對此,博洛尼家具用品公司給出的解釋是,可能在運輸或者生產環節出了問題,并表示會把有瑕疵問題的櫥柜門板拆下重新返工。顧先生說,他原本計劃5月底前搬入新家,一旦返工,他很可能無法如期入住新家,由此造成的損失如何處理?此外,第一批櫥柜就出現如此嚴重瑕疵,也不由讓他擔心后兩批的博洛尼家具質量。顧先生也希望博洛尼方能提供其訂購的家具環評檢驗報告。

日前,博洛尼總部及上海分公司相關負責人和顧先生一起來到報社“和事佬”欄目協調。博洛尼總部客服負責人趙女士表示,博洛尼生產線幾乎從未遇到過門板變形如此嚴重的情況,對顧先生的遭遇,她也深表歉意。“我們猜測可能是顧先生家那批家具使用的素板存在瑕疵,主要是每批板材都以抽檢方式來保障質量,當時正巧沒抽查到那塊。”趙女士也強調,博洛尼家居均使用馬來西亞億維雅的高端板材,板材質量肯定都是符合國家質檢標準。

經過調解,博洛尼方承諾在保質前提下,會在5月底前如約安裝完顧先生新家里所有家具;如果在安裝驗收過程中又有家具質量出現問題,博洛尼方不但需要及時修復,還要按原價賠償顧先生涉及瑕疵家具的費用。此外,一旦施工延期,參考顧先生新家地段租金費用,博洛尼方將以每逾期一月賠付5萬元費用承擔違約責任。博洛尼上海分公司客服負責人柳先生也承諾,家具全部安裝完畢后,如果顧先生還需要做家具環保檢測,博洛尼方面也愿意陪同他去國家法定檢測機構檢測,如果檢測結果不合格,他們也愿意按照法律規定承擔相應的責任。基于上述調解方案,博洛尼方與顧先生又重新簽訂了合同補充條款。對于這樣的結果,顧先生表示滿意。

(作者:季晟禎 王新華   原標題:“和事佬 | 花63萬元定制博洛尼櫥柜 16扇門板12扇變形”)

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